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Obtenha o suporte que você precisa para ter sucesso

Conte com nossa equipe de suporte dedicada para fornecer a orientação e a assistência necessárias para que nossa solução Smart Factory atinja seus objetivos de negócios.
Oferecemos uma variedade de serviços de consultoria e suporte para garantir que você aproveite ao máximo nossa solução Smart Factory MOM. Nossa equipe experiente está empenhada em ajudá-lo a implementar, treinar e manter nossa solução para maximizar sua produtividade e eficiência.

Nossos excelentes serviços incluem​

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Serviços de Implementação

Implantando soluções personalizadas de forma eficiente com nossos especialistas de serviços.​

Entendemos que a implementação de uma nova solução pode ser desafiadora para qualquer empresa. É por isso que oferecemos serviços abrangentes de implementação que garantem a transformação do seu negócio, otimizando recursos, processos e tecnologia. Com nossa metodologia de implementação comprovada e expertise na indústria, garantimos que os resultados comerciais desejados sejam compreendidos e alcançados.

Nossos serviços de implementação são projetados para mitigar os riscos de falha e garantir que os projetos sejam entregues com sucesso, seguindo uma base de preço fixo. Trabalhamos em estreita colaboração com a sua equipe para identificar os requisitos exclusivos do seu negócio e adaptar nossa abordagem para atender às suas necessidades específicas.
Nossa equipe de especialistas irá ajudá-lo a integrar de forma fluída nossa solução com seus sistemas existentes ou sem eles, garantindo uma implementação bem-sucedida que entrega resultados dentro do prazo. Seja uma implementação das funções padrão do sistema ou um desenvolvimento personalizado com base nas suas necessidades, temos as ferramentas, estratégias e expertise para realizar o trabalho corretamente. Deixe-nos ajudá-lo a transformar seu negócio e levar suas operações para o próximo nível com nossos comprovados serviços de implementação.​
Seguimos uma metodologia de implementação comprovada para garantir a entrega bem-sucedida da nossa solução Smart Factory MOM aos nossos clientes. Nossa metodologia consiste em várias fases-chave:​
Nossos serviços exemplares incluem

Serviços de Consultoria

Desbloqueando novas possibilidades e impulsionando o crescimento por meio de serviços de consultoria estratégica

Possuímos serviços de consultoria dedicados a fornecer às empresas conhecimentos específicos para lidar com os desafios do seu negócio. São situações que vão além das atividades de implementação padrão do sistema. Nossa equipe especializada em engenharia de produção ajuda a identificar lacunas nos processos de negócio atual. Fornecemos uma análise detalhada das necessidades que sugere os módulos do sistema necessários e focados nas suas oportunidades de melhoria com base nos objetivos da sua organização. Além disso, oferecemos suporte contínuo para garantir que nossas soluções continuem atendendo aos seus requisitos de negócios em constante mudança.
Nossos serviços de consultoria ajudam as empresas a otimizar suas operações de manufatura, aumentar a produtividade e reduzir os custos. Nossa equipe auxilia na identificação de áreas para melhorias, na simplificação dos fluxos de trabalho e na implementação das melhores práticas. Isso pode ser especialmente útil em casos em que os serviços de implementação padrão são insuficientes ou quando as necessidades comerciais mudam ao longo do tempo.
Além de fornecer expertise técnica, também enfatizamos o suporte em gerenciamento de projetos para garantir que os objetivos sejam entregues dentro do prazo, dentro do orçamento e com os resultados esperados. Nossa equipe de consultoria ajuda as empresas a definir o escopo do projeto, desenvolver planos de ação, gerenciar os riscos e fornecer atualizações regulares do status aos stakeholders.

Educação e Capacitação

Empoderar indivíduos e organizações com conhecimento e habilidades por meio de serviços abrangentes de educação e capacitação

Nossa equipe especializada em treinamento oferece aos funcionários oportunidades de aprimorar suas habilidades e aumentar seu valor para a organização. Nosso suporte de treinamento e educação disponibiliza uma biblioteca abrangente de ferramentas de e-learning, vídeos e recursos em vários formatos. Isso inclui um módulo de e-learning integrado no sistema que adapta rotas de treinamento para perfis de pessoal, permitindo que os funcionários aprendam no próprio ritmo, de qualquer lugar e a qualquer momento. Nosso módulo de e-learning oferece cursos personalizados e avaliações para ajudar os funcionários a reter e aplicar efetivamente o que aprenderam.
Além do módulo e-learning, oferecemos cursos ministrados por instrutores sob demanda para tópicos complexos. Esses cursos fornecem instrução ao vivo com especialistas no assunto, permitindo que os funcionários façam perguntas e interajam com seus colegas em um ambiente virtual. Simulações de aplicações também estão disponíveis para ajudar os usuários a adquirir conhecimentos práticos e expertise para realizar tarefas específicas dentro da solução.
Entendemos que diferentes funções dentro de uma organização requerem diferentes tipos de treinamento. Portanto, nosso treinamento de usuários é projetado para gestores de negócios, operadores, supervisores, entre outros. Nossos webinars gratuitos demonstram as capacidades e funcionalidades do produto, ajudando os funcionários a se manterem atualizados sobre os recursos mais recentes da solução.

Suporte ao Cliente

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Oferecendo uma satisfação ao cliente incomparável. Com nossos serviços de suporte presencial e eletrônico versáteis e confiáveis.

Nossa equipe de suporte está dedicada a garantir que sua solução de Gerenciamento da Operações de Manufatura (MOM) funcione de forma inabalável e confiável. Oferecemos uma ampla gama de serviços de suporte, incluindo suporte online e por telefone, para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possa ter.
Nossos serviços fornecem assistência eficaz e responsiva com atendimento de incidentes de suporte ilimitados e monitoramento dos níveis de serviço. Entendemos que as operações de manufatura não podem ficar paradas por períodos prolongados, por isso trabalhamos rapidamente para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível. Utilizamos as tecnologias mais recentes para manter nossa solução atualizada, garantindo que você sempre tenha acesso aos recursos e capacidades mais recentes. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que você possa obter a ajuda necessária, sempre que precisar.
Além de nossa equipe de suporte, também oferecemos uma abrangente biblioteca de perguntas frequentes (FAQ) que aborda muitas questões e dúvidas comuns. Esse recurso está disponível para todos os nossos clientes e pode ajudá-lo a encontrar rapidamente respostas para suas perguntas sem precisar entrar em contato com o suporte.

Nos esforçamos para fornecer soluções de excelência para atender às mais altas exigências e padrões do mercado. Com nossos serviços especializados de consultoria, treinamento e suporte, podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos e superar quaisquer desafios que possam surgir.

Nossa equipe está comprometida em fornecer o suporte necessário para o seu sucesso, para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a implementar, treinar e manter a solução Smart Factory MOM e conte conosco para ajudá-lo a superar quaisquer obstáculos ao longo do caminho.
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